2025年11月12日，张家界市天门山国家森林公园举行汽车挑战爬天梯活动，一辆奇瑞汽车旗下风云X3L车型在挑战“上天梯”时发生意外，攀爬至半程后溜车撞坏护栏。事件未造成人员伤亡或环境破坏，但景区“天梯”区域因此临时封闭。随后，该事件引发关注。

2025年11月13日，奇瑞汽车发布《关于天门山挑战测试意外情况的致歉声明》称，经初步调查核实，此事故的直接原因是，测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落导致防护绳缠绕右侧车轮，动力输出受阻，车辆下滑撞击护栏。此外，其承认存在风险评估不足及决策失误，承诺全额承担设施修复费用并赔偿景区损失。

事件背景

天门山“天梯”全长近300米，垂直落差150米，共有999级台阶，是通往天门洞的主要途径。其以150米垂直落差、30厘米湿滑窄台阶、平均45°坡度（局部超60°）著称，被描述为“连进口越野车都鲜少挑战”的路况。

风云X3L是奇瑞旗下风云品牌推出的一款车，于2025年9月17日上市。其在挑战爬天梯活动前曾由奇瑞汽车执行副总裁于9月21日通过微博预告，强调天门山的坡道是从20多度到接近45度（100%爬坡度）的坡，对动力操控及整车性能四驱系统有着极高的要求。

事件经过

2025年11月12日，张家界市天门山国家森林公园举行汽车挑战爬天梯活动，一辆奇瑞汽车旗下风云X3L车型在挑战“上天梯”时发生意外，攀爬至半程后溜车撞坏护栏。事故未造成人员伤亡或环境破坏，但景区“天梯”区域因此临时封闭，影响游客体验。随后，该事件引发关注。现场视频显示，在天门山景区多位游客现场围观拍照，该汽车在观众的惊呼声中挑战失利，被迫倒车下滑过程中，撞毁多个栏杆后才停下。

事件处置

2025年11月13日，安徽奇瑞汽车销售有限公司官方发布《关于天门山挑战测试意外情况的致歉声明》称，经初步调查核实，此事故的直接原因是，测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落，进而导致防护绳缠绕右侧车轮，动力输出受阻，车辆下滑撞击护栏，造成部分护栏受损。对于此次测试造成的天门山国家森林公园场地损失，公司深表歉意，其承认存在风险评估不足及决策失误，承诺全额承担设施修复费用并赔偿景区损失。

事件回应

张家界市文化旅游广电体育局办公室

2025年11月12日下午，张家界市文化旅游广电体育局办公室工作人员表示，该活动应该是向局里报备的，会有市场开发相关的科室在负责，相关部门应该知道。对于被撞毁的护栏是否需重新维修，工作人员表示会有其他相关科室来管。对于现场观看的游客安全如何保证，工作人员表示景区应该有应急措施，并称会向相关的科室和局领导反馈相关情况。

景区工作人员

2025年11月12日下午，天门山国家森林公园工作人员表示，景区系私人承包，活动组织应保障安全，挑战大赛旨在显示真实。

据天门山国家森林公园工作人员介绍，2025年11月12日和13日，因为要进行奇瑞汽车的相关活动，这两天“天梯”不对游客开放，游客可以乘穿山电梯到天门洞。11月13日，天门山景区工作人员回应称，天门山景区13日正常售票，受损护栏还没有修好，但游客已经可以从“天梯”通行。工作人员称，景区是正常运营的，天梯也可以走，但护栏暂时还没有那么快（修好）。该工作人员表示，天梯不是历史遗迹或者古建设施，也不是文物。天梯封闭时，电梯是免费的。对于奇瑞汽车针对此次意外的赔偿金额，该工作人员不太清楚。

汽车攀爬天门山999级天阶，结果溜下台阶撞坏护栏，景区最新回应，奇瑞凌晨致歉.新民晚报-今日头条.2025-11-13

汽车挑战爬“天梯”撞坏护栏，天门山景区回应.大象新闻-百家号.2025-11-13

奇瑞汽车致歉:将全力修复并承担赔偿责任.北京日报客户端-百家号.2025-11-13

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奇瑞汽车就天门山挑战测试意外致歉：对于天门山场地损失，将全力修复并赔偿.潇湘晨报.2025-11-13

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